根據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，電扶梯前的井蓋板有明顯的縫隙，現(xiàn)場(chǎng)并未有相關(guān)的安全警示設(shè)置。8月26日早10時(shí)13分，有兩位老人發(fā)現(xiàn)異常后，并繞行乘坐扶梯。

一分鐘之后，有一男一女通過該處，因?yàn)闆]有明顯警示，并踩踏至該處井蓋板，該名男士踏在右側(cè)井蓋“安全”通過，但該名女士踏在井蓋板左側(cè)位置瞬間掉入井中。男士立馬轉(zhuǎn)身拉住女士，并在路過行人的幫助下順利拉出落井女士。